
如果 能遇到不讲价的客人当然是最好
但,一样米养出百样人
遇到一些喜欢讲价的客人,如何婉转圆滑的应答呢?
一、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法
通常在这种情况下,顾客对项目感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:女士,我刚才是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下。
(2)假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(或痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
二、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法
1.与同...